نحن ندرك أن الأطفال قد يكونون أحيانًا صعبي الإرضاء عندما يتعلق الأمر بالموضة. في بعض الأحيان لا يرضيهم اللون، وأحيانًا لا يناسبهم الأسلوب... نحن نفهم ذلك. للتأكد من أن أطفالك يحبون أسلوبهم ويشعرون بالروعة، فإننا نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من استلام الطرد الخاص بك.

لإرجاع عملية شراء، يجب أن تستوفي العناصر الخاصة بك الشروط التالية:

• يتم إرجاعها خلال 30 يومًا من استلام الطرد الخاص بك.
• أن تكون بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير معدلة، وغير مغسولة.
• يتم إعادتها مع بطاقاتها وعبوتها الأصلية.
• يجب إرجاع ملابس السباحة مع شريط الحماية الصحي الأصلي سليمًا.

يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم وضع علامة بيع نهائي عليها ليست مؤهلة للإرجاع:

• أي منتج تم خصمه بنسبة 50% أو أكثر يعتبر بيعًا نهائيًا ولا يمكن استبداله أو استرداد ثمنه.
• لأسباب تتعلق بالنظافة، تعتبر الملابس الداخلية بيعًا نهائيًا ولسوء الحظ لا يمكن إعادتها.

يمكن إرجاع الطلبات التي تم تقديمها وتسليمها في الفترة ما بين 15 نوفمبر و30 ديسمبر حتى 30 يناير.
بالنسبة للطلبات التي يتم تسليمها بعد 30 ديسمبر، تنطبق سياسة الإرجاع المعتادة خلال 30 يومًا.

لا توجد رسوم إضافية مرتبطة بالإرجاع. ومع ذلك، إذا انخفض طلبك عن حد الشحن المجاني بسبب الإرجاع، فسيتم تطبيق رسوم الشحن القياسية البالغة 8.95 دولارًا، والتي تنطبق عادةً على الطلبات غير المؤهلة للشحن المجاني، وخصمها من المبلغ المسترد. يرجى أيضًا ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

تحتفظ deux par deux بالحق في رفض عمليات الإرجاع التي لا تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا. قد يتم إعادة العناصر المرتجعة التي لا تلتزم بسياستنا إلى عنوان الشحن الأصلي وفقًا لتقديرنا.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مظهر المنتج أو ملاءمته أو جودته، فيمكنك إعادته خلال 30 يومًا من استلام الطرد الخاص بك. لديك خيار طلب استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك أو اختيار رصيد المتجر، بالإضافة إلى مكافأة قدرها 10%، لاستخدامها في عملية شراء مستقبلية.

يرجى ملاحظة أنه إذا انخفض طلبك عن حد الشحن المجاني بسبب الإرجاع، فسيتم تطبيق رسوم الشحن القياسية البالغة 8.95 دولارًا، والتي تنطبق عادةً على الطلبات غير المؤهلة للشحن المجاني، وخصمها من المبلغ المسترد. إليك كيفية بدء عملية الإرجاع:

• 1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Deux par Deux الخاص بك.
• 2. انقر على اسمك في أعلى يمين الشاشة ثم اختر طلباتي وإرجاعاتي من القائمة المنسدلة.
• 3. اختر إرجاع العناصر بجوار الطلب الذي تريد إرجاعه، ثم حدد الصنف المراد إرجاعه وحدد السبب. انقر فوق البند العودة.
• 4. كرر الخطوة 3 لجميع العناصر التي ترغب في إرجاعها، ثم اضغط على تواصل مع العودة.
• 5. بعد ذلك، اختر الخيار احصل على دولار كندي _____.
• 6. حدد نوع استرداد الأموال المطلوب، إما رصيد متجر مع مكافأة قدرها 10% لاستخدامها في عمليات شراء مستقبلية، أو استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• 7. سيتم إنشاء ملصق إرجاع بتنسيق pdf لتتمكن من تنزيله.
• 8. اطبع ملصق الإرجاع وألصقه بشكل صحيح على صندوقك الذي يحتوي على السلعة (العناصر) المراد إرجاعها.
• 9. قم بتسليم الصندوق إلى مكتب خدمة usps وقم بتوديعه مجانًا.

بمجرد استلام عودتك ومعالجتها في مستودعاتنا، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية بمجرد معالجة عملية الإرجاع.

طلبات الضيوف

لإرجاع طلب تم تقديمه كضيف، يرجى زيارة طلب العودة واتبع الخطوات.

لاسترداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام الإرجاع حتى يتم إصدار المبلغ المسترد. يرجى ملاحظة أن مؤسستك المالية قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة عملية رد الأموال إلى حسابك المصرفي.

إذا اخترت خيار رصيد المتجر مع مكافأة قدرها 10%، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا خلال يومي عمل بعد استلام إرجاعك. ستحتوي هذه الرسالة الإلكترونية على رمز بطاقة الهدايا لاستخدامه في عمليات الشراء المستقبلية. لا تقلق، هذا الرمز لا تنتهي صلاحيته، ويمكنك استخدامه وقتما تشاء.

بمجرد معالجة استرداد أموالك، سيتم إرسال التأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم أثناء الطلب. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

إذا طلبت مقاسًا خاطئًا أو لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، فلديك خيار استبداله خلال فترة 30 يومًا. يمكنك استبدال السلعة الخاصة بك بنفس السلعة بحجم مختلف أو بقطعة مختلفة تمامًا. إذا كان سعر العنصر الجديد أقل من سعر العنصر الأصلي، فسوف نقوم برد الفرق لك عبر طريقة الدفع الأصلية أو نصدر لك رصيد متجر. إذا كان السعر أعلى، سنطلب منك تسوية الفرق.

فيما يلي كيفية المتابعة بناءً على نوع التبادل:

استبدال بنفس السلعة بحجم مختلف

• 1. اذهب إلى طلب العودة .
• 2. حدد العنصر الذي ترغب في استبداله وحدد السبب. ثم انقر على استبدال بحجم آخر.
• 3. اختر الحجم الجديد الذي ترغب في الحصول عليه. يرجى ملاحظة أنه قد لا يكون من الممكن اختيار حجم غير متوفر في المخزون. في هذه الحالة، يمكنك بدء عملية إرجاع أو استبدال لعنصر مختلف. إذا كان الحجم المطلوب متاحا، انقر على عنصر التبادل.
• 4. كرر الخطوتين 2 و 3 لجميع العناصر التي ترغب في استبدالها، ثم اضغط على تواصل مع العودة.
• 5. ستتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى صفحة مراجعة الاستبدال لتحديد خيار الاستبدال المطلوب وإرسال الإرجاع.

استبدال بعنصر مختلف

• 1. اذهب إلى طلب العودة .
• 2. حدد العنصر الذي ترغب في استبداله وحدد السبب. ثم انقر على البند العودة.
• 3. كرر الخطوة 2 لجميع العناصر التي ترغب في استبدالها، ثم اضغط على تواصل مع العودة.
• 4. اختر الخيار تسوق بمبلغ دولار كندي _____. ستتم بعد ذلك إعادة توجيهك إلى موقع Deux par Deux الإلكتروني لتحديد العنصر الجديد الذي ترغب في استلامه.
• 5. حدد العنصر الجديد الذي ترغب في استلامه وانقر عليه أضف إلى السلة. سيتم إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك، والتي يمكنك الوصول إليها من خلال النقر عليها مراجعة. يرجى ملاحظة أنه يمكنك إضافة عناصر متعددة إلى سلة التسوق الخاصة بك أثناء عملية الاستبدال. بعد ذلك، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة مراجعة التبادل لتحديد خيار التبادل المطلوب وإرسال الإرجاع.

بالإضافة إلى ذلك، نقدم أيضًا طريقتين للتبادل. سوف تحتاج إلى تحديد الخيار الذي تفضله قبل تقديم عودتك.

التبادل الفوري (إرسال التبادل قبل العودة)

استخدم بطاقتك الائتمانية لتلقي العنصر الجديد الخاص بك على الفور. سيتم محاسبتك فقط إذا لم يتم استلام عودتك خلال 14 يومًا. من خلال تقديم معلومات بطاقتك وإرسال الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك على الفور العنصر الجديد المطلوب، وسيكون لديك بعد ذلك 14 يومًا لإعادة العنصر القديم إلى مستودعاتنا. إذا تم تجاوز هذا الموعد النهائي ولم يتم استلام العنصر القديم بعد، فسنقوم بتحصيل رسوم من بطاقتك الائتمانية مقابل العنصر الجديد الذي تم إرساله. بهذه الطريقة، نضمن لك الحصول على العنصر الذي تريده في وقت الاستبدال. كن مطمئنًا، فنحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية بعد هذه الأيام الأربعة عشر.

التبادل التقليدي (إرسال التبادل بعد العودة)

قم بإرجاع السلعة المراد استبدالها إلى مستودعاتنا، وعند استلامها، سنقوم بشحن السلعة الجديدة المطلوبة. وبالتالي، فإن عملية الاستبدال لن تبدأ إلا بعد استلامنا للسلعة المراد استبدالها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن العنصر الجديد المرغوب فيه ليس محجوزًا لك، ولا يمكننا ضمان توفره في وقت استلام العنصر القديم. وفي حالة نفاد المخزون، سنعيد إليك المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

لا توجد رسوم إضافية مرتبطة بتبادل العناصر. ومع ذلك، إذا انخفض طلبك عن حد الشحن المجاني بسبب الإرجاع، فسيتم تطبيق رسوم الشحن القياسية البالغة 8.95 دولارًا، والتي تنطبق عادةً على الطلبات غير المؤهلة للشحن المجاني، وخصمها من المبلغ المسترد. يرجى أيضًا ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

إذا تم طرح عنصر تم شراؤه للبيع بعد تقديم طلبك، فإن deux par deux تقدم تعديل السعر لمرة واحدة وفقًا للشروط التالية:

• يجب تقديم طلبات تعديل الأسعار خلال 30 يومًا من تقديم طلبك.
• يجب أن يكون نفس النمط والحجم متوفرًا في المخزون وقت طلب تعديل السعر.
• سيتم رد فرق السعر إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

إذا تم استيفاء هذه الشروط، فقد تكون مؤهلاً لتعديل السعر. لو سمحت اتصل بنا، وسنكون سعداء بمراجعة طلبك.

بغض النظر عن حجم طلبك كبير أو صغير، نريد منك أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. إذا وجدت عنصرًا تم الإعلان عنه بسعر أقل في بائع تجزئة آخر عبر الإنترنت، فسنقوم بمطابقة سعر مشترياتك وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون بائع التجزئة عبر الإنترنت بائع تجزئة deux par deux معتمدًا.
• يجب أن يكون نفس النمط والحجم واللون والمواد وموسم المنتج متوفرًا في المخزون على موقع بائع التجزئة في وقت طلب مطابقة السعر.
• يجب أن يكون سعر الخروج النهائي، بما في ذلك رسوم الشحن والضرائب وأي رسوم جمركية ذات صلة، أقل من سعر الخروج النهائي deux par deux .
• يجب الإعلان عن السعر الأقل بنفس عملة السعر على موقع deux par deux الإلكتروني. عملة العرض لا تنطبق على مطابقات الأسعار.

إذا تم استيفاء هذه الشروط، فقد تكون مؤهلاً للحصول على مطابقة السعر. لو سمحت اتصل بنا، وسنكون سعداء بمراجعة طلبك.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن وضريبة المبيعات ليست جزءًا من سياسة مطابقة الأسعار لدينا.

ما هي فترة الإرجاع والاستبدال؟

لديك فترة 30 يومًا من تاريخ استلام الطرد الخاص بك لإرجاعه أو استبداله. ولذلك، نوصي ببدء عملية الإرجاع قبل بضعة أيام للتأكد من إرجاع العناصر إلى مستودعاتنا خلال فترة الثلاثين يومًا هذه. يرجى ملاحظة أنه خلال موسم العطلات، يمكن إرجاع الطلبات التي تم تقديمها وتسليمها في الفترة ما بين 15 نوفمبر و30 ديسمبر حتى 30 يناير.

لإرجاع عملية شراء، يجب أن تستوفي العناصر الخاصة بك الشروط التالية:

• يتم إرجاعها خلال 30 يومًا من استلام الطرد الخاص بك.
• أن تكون بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير معدلة، وغير مغسولة.
• يتم إعادتها مع بطاقاتها وعبوتها الأصلية.
• يجب إرجاع ملابس السباحة مع شريط الحماية الصحي الأصلي سليمًا.

يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم وضع علامة بيع نهائي عليها ليست مؤهلة للإرجاع:

• أي منتج تم خصمه بنسبة 50% أو أكثر يعتبر بيعًا نهائيًا ولا يمكن استبداله أو استرداد ثمنه.
• لأسباب تتعلق بالنظافة، تعتبر الملابس الداخلية بيعًا نهائيًا ولسوء الحظ لا يمكن إعادتها.

لا، لا توجد رسوم مرتبطة بالإرجاع أو الاستبدال. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا انخفض طلبك عن حد الشحن المجاني بسبب الإرجاع، فسيتم تطبيق رسوم الشحن البالغة 8.95 دولارًا، والتي تنطبق عادةً على الطلبات غير المؤهلة للشحن المجاني، وخصمها من المبلغ المسترد.

• 1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Deux par Deux الخاص بك.
• 2. انقر على اسمك في أعلى يمين الشاشة ثم اختر طلباتي وإرجاعاتي من القائمة المنسدلة.
• 3. اختر إرجاع العناصر بجوار الطلب الذي تريد إرجاعه، ثم حدد الصنف المراد إرجاعه وحدد السبب. انقر فوق البند العودة.
• 4. كرر الخطوة 3 لجميع العناصر التي ترغب في إرجاعها، ثم اضغط على تواصل مع العودة.
• 5. بعد ذلك، اختر الخيار احصل على دولار كندي _____.
• 6. حدد نوع استرداد الأموال المطلوب، إما رصيد متجر مع مكافأة قدرها 10% لاستخدامها في عمليات شراء مستقبلية، أو استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• 7. سيتم إنشاء ملصق إرجاع بتنسيق pdf لتتمكن من تنزيله.
• 8. اطبع ملصق الإرجاع وألصقه بشكل صحيح على صندوقك الذي يحتوي على السلعة (العناصر) المراد إرجاعها.
• 9. قم بتسليم الصندوق إلى مكتب خدمة usps وقم بتوديعه مجانًا.

لإرجاع طلب تم تقديمه كضيف، يرجى زيارة طلب العودة واتبع الخطوات.

فيما يلي كيفية المتابعة بناءً على نوع التبادل:

استبدال بنفس السلعة بحجم مختلف

• 1. اذهب إلى طلب العودة .
• 2. حدد العنصر الذي ترغب في استبداله وحدد السبب. ثم انقر على استبدال بحجم آخر.
• 3. اختر الحجم الجديد الذي ترغب في الحصول عليه. يرجى ملاحظة أنه قد لا يكون من الممكن اختيار حجم غير متوفر في المخزون. في هذه الحالة، يمكنك بدء عملية إرجاع أو استبدال لعنصر مختلف. إذا كان الحجم المطلوب متاحا، انقر على عنصر التبادل.
• 4. كرر الخطوتين 2 و 3 لجميع العناصر التي ترغب في استبدالها، ثم اضغط على تواصل مع العودة.
• 5. ستتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى صفحة مراجعة الاستبدال لتحديد خيار الاستبدال المطلوب وإرسال الإرجاع.

استبدال بعنصر مختلف

• 1. اذهب إلى طلب العودة .
• 2. حدد العنصر الذي ترغب في استبداله وحدد السبب. ثم انقر على البند العودة.
• 3. كرر الخطوة 2 لجميع العناصر التي ترغب في استبدالها، ثم اضغط على تواصل مع العودة.
• 4. اختر الخيار تسوق بمبلغ دولار كندي _____. ستتم بعد ذلك إعادة توجيهك إلى موقع Deux par Deux الإلكتروني لتحديد العنصر الجديد الذي ترغب في استلامه.
• 5. حدد العنصر الجديد الذي ترغب في استلامه وانقر عليه أضف إلى السلة. سيتم إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك، والتي يمكنك الوصول إليها من خلال النقر عليها مراجعة. يرجى ملاحظة أنه يمكنك إضافة عناصر متعددة إلى سلة التسوق الخاصة بك أثناء عملية الاستبدال. بعد ذلك، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة مراجعة التبادل لتحديد خيار التبادل المطلوب وإرسال الإرجاع.

• Deux par Deux / Return Ecom
• 225 شابانيل ويست، جناح 800
• مونتريال، مراقبة الجودة، h2n 2c9
• كندا

يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع أو استبدال جميع العناصر التي تم شراؤها من clément أو أي بائع تجزئة آخر مباشرة معهم. deux par deux غير قادر على قبول المرتجعات أو الاستبدالات للمشتريات التي تتم مع بائع تجزئة آخر.

نعم، للأسف، لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن تبديل الملابس الداخلية. ومع ذلك، يمكن استبدال ملابس السباحة، بشرط أن تحتفظ بشريط الحماية الصحي الأصلي الخاص بها سليمًا. بالإضافة إلى ذلك، أي منتج تم خصمه بنسبة 50% أو أكثر يعتبر بيعًا نهائيًا وبالتالي لا يمكن استبداله.

نعم، يجب إرجاع العناصر مع بطاقاتها الأصلية وتغليفها.

لسوء الحظ، لا يمكننا تقديم سياسة الإرجاع الخاصة بنا للمشتريات الدولية في الوقت الحالي.

إذا كنت قد تلقيت سلعة غير صحيحة أو تالفة أو معيبة، يرجى الاتصال ecommerce@deuxpardeux.com في غضون 7 أيام من استلام الطرد الخاص بك، مع تقديم رقم الطلب الخاص بك وإدراج صورة للمنتج التالف أو غير الصحيح. نريد أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك وأن يبدو أطفالك رائعًا!

يتم تمديد المواعيد النهائية للإرجاع والاستبدال خلال موسم العطلات. يمكن إرجاع الطلبات المقدمة في الفترة ما بين 15 نوفمبر و30 ديسمبر واستبدالها حتى 30 يناير.

تظل سياسة الإرجاع كما هي بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها باستخدام قسيمة هدية أو رصيد متجر. ومع ذلك، إذا قمت بإرجاع العناصر أو استبدالها بسلع ذات فئات أو أسعار مختلفة، ولم تعد تستوفي شروط الاستفادة من قسائم الهدايا، فقد تفقد الخصومات التي حصلت عليها وبالتالي تتحمل رسومًا إضافية.

تظل سياسة الإرجاع كما هي أثناء المبيعات أو العروض الترويجية الخاصة. ومع ذلك، إذا قمت بإرجاع العناصر أو استبدالها بسلع من فئات أو أسعار مختلفة، ولم تعد تستوفي شروط الاستفادة من العروض الترويجية، فقد تفقد الخصومات التي حصلت عليها وبالتالي تتحمل رسومًا إضافية.

إذا قمت بإرجاع طلبك، فيجب أيضًا إرجاع العنصر المجاني في عبوته الأصلية، غير ملبوس وغير مغسول. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى خصم قيمة العنصر المجاني من المبلغ المسترد.

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال السلعة التي تلقيتها كهدية طالما أنها تستوفي شروط الأهلية للإرجاع. ومع ذلك، ولأسباب أمنية، يمكننا فقط السماح باسترداد الأموال إلى الحساب الأصلي الذي قدم الطلب. إذا طلبت استرداد الأموال، فسيتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي المستخدم للدفع.

كمقياس للإنصاف لعملائنا ووفقًا لسياستنا، لسوء الحظ، ليس من الممكن إرجاع أو استبدال منتج بعد فترة 30 يومًا.

نعم، عناصر البيع مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم يتم تحديدها على أنها بيع نهائي. تعتبر العناصر المخفضة بنسبة 50٪ أو أكثر بيعًا نهائيًا وبالتالي لا يمكن استبدالها أو استرداد ثمنها.

لسوء الحظ، لا يمكن استبدال أو استرداد قيمة سلع البيع النهائية.

يتم تحديد جميع عناصر البيع النهائية من خلال عرض مربع وردي عرض أخير فوق خيار الإضافة إلى سلة التسوق. بالإضافة إلى ذلك، عندما يظهر عنصر البيع النهائي في سلة التسوق الخاصة بك، سيتم تصنيفه عرض أخير بالأحمر. لذلك، من الصعب أن نغفل أن هذا المنتج غير قابل للاسترداد أو الاستبدال.

إذا فقدت ملصق الإرجاع الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: ecommerce@deuxpardeux.com.

نعم بالطبع. نحن نقدم استبدالًا مجانيًا للسلع المؤهلة خلال فترة 30 يومًا. إذا كان سعر العنصر الجديد أقل من سعر العنصر الأصلي، فسنقوم برد الفرق إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك أو نرسل لك رصيدًا من المتجر. إذا كان السعر أعلى، سنطلب منك دفع الفرق.

من خلال اختيار رصيد المتجر كطريقة استرداد الأموال، فإنك تحصل على مكافأة إضافية بنسبة 10%، مما يمنحك قيمة متزايدة مقابل أموالك. ويمكن استخدام هذا الرصيد في عمليات شراء مستقبلية، مما يوفر قدرًا أكبر من المرونة. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تكون معالجة رصيد المتجر أسرع من معالجة استرداد الأموال إلى حساب مصرفي، الأمر الذي قد يستغرق عدة أيام عمل.

لاسترداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام الإرجاع حتى يتم إصدار المبلغ المسترد. يرجى ملاحظة أن مؤسستك المالية قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة عملية رد الأموال إلى حسابك المصرفي.

إذا اخترت خيار رصيد المتجر مع مكافأة قدرها 10%، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا خلال يومي عمل بعد استلام إرجاعك. ستحتوي هذه الرسالة الإلكترونية على رمز بطاقة الهدايا لاستخدامه في عمليات الشراء المستقبلية. لا تقلق، هذا الرمز لا تنتهي صلاحيته، ويمكنك استخدامه وقتما تشاء.

بمجرد معالجة استرداد أموالك، سيتم إرسال التأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم أثناء الطلب. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

بمجرد حصولك على رصيدك، فإنه لا تنتهي صلاحيته، ويمكنك استخدامه في أي وقت تختاره.

في التبادل التقليدي، تبدأ العملية فقط بمجرد استلامنا للمنتج القديم الخاص بك في مستودعاتنا. لن تتم معالجة طلب الاستبدال الخاص بك إلا في ذلك الوقت، لذلك لا يمكننا ضمان توفر العنصر الجديد الذي حددته عبر الإنترنت قبل إرجاع العنصر الأصلي إلينا. إذا لم يعد متاحًا، فسيتم رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. تستغرق هذه العملية وقتًا أطول قليلاً.

من ناحية أخرى، مع التبادل الفوري، نظرًا لأنك تزودنا بمعلومات بطاقتك الائتمانية كإجراء احترازي، فإننا نقوم بشحن العنصر الجديد الخاص بك بمجرد بدء عملية التبادل. لذلك، نضمن لك الحصول على العنصر المطلوب بشكل أسرع. بعد ذلك، يكون أمامك 14 يومًا لإعادة المنتج الأصلي إلينا، وإلا فسنقوم بتحصيل رسوم من بطاقتك مقابل المنتج الجديد الذي تم إرساله.

لسوء الحظ، لا يمكننا السماح بتبادل العناصر المتعددة. ولذلك، نطلب منك أن تختار بحكمة أثناء التبادل.

يمكنك تحديد الحجم المطلوب والنقر فوق أعلمني إذا عاد إلى المخزون زر. إذا عاد المنتج أو الحجم الذي تنتظره إلى المخزون، فسنخطرك على الفور عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي بعدم الانتظار لفترة طويلة لتجنب تجاوز المواعيد النهائية للتبادل. نقترح أيضًا البحث عن عناصر بديلة مماثلة واستكشاف مجموعاتنا الجديدة للعثور على العناصر المتاحة.

نعم، حتى لو كانت قطعة مستبدلة، فإن ملابس وإكسسوارات deux par deux مغطاة بضمان الجودة لمدة 30 يومًا بعد استلام الطرد الخاص بك. إذا واجهت أي مشاكل تتعلق بجودة منتجاتنا أو تشطيبها، فيرجى إرجاعها.

للتبادل الفوري، انتقل إلى طلب العودة . بمجرد تحديد العنصر الجديد الذي ترغب في استلامه، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة المراجعة لتحديد خيار الاستبدال المطلوب وإرسال الإرجاع. في هذه الصفحة، سوف تحتاج إلى تحديد تبادل فوري الخيار، والذي سيطالبك بإدخال معلومات بطاقتك الائتمانية كإجراء وقائي. يمكنك بعد ذلك إرسال الإرجاع الخاص بك، والذي سيؤدي إلى إنشاء ملصق إرجاع بتنسيق PDF يمكنك تنزيله وطباعته وإرفاقه بصندوق الإرجاع الخاص بك ليتم تسليمه إلى مكتب خدمة USPS. سنرسل لك على الفور العنصر الجديد المطلوب، وسيكون لديك بعد ذلك 14 يومًا لإعادة العنصر القديم إلى مستودعاتنا. إذا تم تجاوز هذا الموعد النهائي ولم يتم استلام العنصر القديم بعد، فسنقوم بتحصيل رسوم من بطاقتك الائتمانية مقابل العنصر الجديد المرسل. بهذه الطريقة، نضمن حصولك على العنصر الذي تريده في وقت التبادل. كن مطمئنًا، فنحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية بعد هذه الأيام الأربعة عشر.

لسوء الحظ، لا يمكننا المضي قدمًا في عملية الاستبدال إذا كانت السلعة الخاصة بك تالفة أو متآكلة. يجب أن تكون العناصر المؤهلة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وغير معدلة، وغير مغسولة، ويجب إعادتها مع بطاقاتها وعبوتها الأصلية. ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في الجودة، فإننا نقدم ضمان الجودة لمدة 30 يومًا بعد استلام الطرد الخاص بك. إذا واجهت أي مشاكل تتعلق بجودة منتجاتنا أو تشطيبها، فيرجى إرجاعها.

نعم، يمكنك استبدال السلعة الخاصة بك بأي قطعة أخرى، حتى لو كان بسعر مختلف. إذا كان سعر العنصر الجديد أقل من سعر العنصر الأصلي، فسنقوم برد الفرق إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك أو نرسل لك رصيدًا من المتجر. إذا كان السعر أعلى، سنطلب منك دفع الفرق.